tk ok-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

tk ok একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") tk ok ওয়েবসাইট (tk-ok.cam) এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি। আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তসমূহ মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

tk ok-এর সাথে আপনার সামগ্রিক সম্পর্ক, অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি পড়ুন, যেখানে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সমস্ত শর্ত স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

tk ok ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়: সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন বা অন্যান্য কার্যক্রমের সময় আপনি যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ — বয়স নিশ্চিতকরণের জন্য (২১+ বয়সের শর্ত)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• আর্থিক তথ্য — বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• ঠিকানা (উইথড্র যাচাইয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন tk ok-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• পাতা দেখার ইতিহাস ও নেভিগেশন ধরন
• লগইন সময় ও সেশন সংক্রান্ত তথ্য
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম
• লেনদেনের ইতিহাস — ডিপোজিট, উইথড্র ও বোনাস দাবির রেকর্ড

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে কিছু ক্ষেত্রে পেমেন্ট অপারেটর (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay) বা ব্যাংক থেকে সীমিত লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য পাওয়া যেতে পারে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৩.১ অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ
• লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও OTP যাচাই
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও VIP সুবিধা প্রদান
• কাস্টমার সাপোর্ট দেওয়া — লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে

৩.২ নিরাপত্তা ও কমপ্লায়েন্স

• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ও বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত করা
• বয়স যাচাই — ২১ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ রোধ করা
• সাইটের নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত ত্রুটি পর্যবেক্ষণ

৩.৩ ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা

• গেম ও বেটিং অফার ব্যক্তিগতকরণ
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও বোনাস অফার পাঠানো
• সাইটের কার্যকারিতা ও নকশা উন্নয়ন

কুকি নীতি

tk ok ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মৌলিক কার্যক্রম — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — পরিচালনার জন্য এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন, গেমের ইতিহাস ও নেভিগেশন সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য — সামগ্রিক পরিসংখ্যান, ব্যক্তিগত তথ্য নয়।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

tk ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের ক্ষেত্রে সীমিতভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট অংশীদার

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবাদাতাদের কাছে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য পাঠানো হয়। এই তথ্য কেবল লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ প্রযুক্তি সেবাদাতা

গেম স্টুডিও ও প্রযুক্তি অংশীদাররা (যেমন Evolution, Pragmatic Play, JILI, Spribe প্রভৃতি) গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য ব্যবহার করতে পারে। তারা আলাদা গোপনীয়তা নীতির আওতায় কাজ করে।

৫.৩ নিরাপত্তা ও আইনি প্রয়োজন

জালিয়াতি তদন্ত, আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী সংস্থার আইনসম্মত অনুরোধ বা আদালতের নির্দেশের প্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

৫.৪ কর্পোরেট পরিবর্তন

ব্যবসার একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংশ্লিষ্ট উত্তরাধিকার প্রতিষ্ঠানে স্থানান্তর হতে পারে। সেক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে জানানো হবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• বিরোধ নিষ্পত্তি: চলমান বিরোধ বা আইনি দাবির ক্ষেত্রে তা নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হবে।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনি সাবস্ক্রিপশন বাতিল করলে তাৎক্ষণিকভাবে প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করা হবে।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয়।

তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

tk ok আপনার তথ্য রক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে:

৭.১ এনক্রিপশন ও নিরাপদ সংযোগ

• সমস্ত সংযোগে SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• পেমেন্ট তথ্য এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে পাঠানো হয়।
• পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদমে সংরক্ষিত হয় — সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে নয়।

৭.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

• কর্মীরা কেবল তাদের কাজের প্রয়োজনে প্রযোজ্য তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• সমস্ত সিস্টেম অ্যাক্সেস লগ করা হয় ও নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• কর্মীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

৭.৩ নিরবচ্ছিন্ন পর্যবেক্ষণ

সিস্টেমে যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় মনিটরিং সিস্টেম সক্রিয় থাকে। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে দ্রুত জানানো হয়।

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

tk ok ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য নিয়ে নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে জমা থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের কপি চাইতে পারেন। সাপোর্ট টিম প্রযোজ্য যাচাইয়ের পর তা সরবরাহ করবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সাপোর্টের মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ করা যাবে। পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য সংশোধনে অতিরিক্ত দলিল প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যাবে। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

কিছু ক্ষেত্রে — যেমন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধ চলাকালে — আপনি তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৫ অনুরোধের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় নিশ্চিত করার পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

tk ok কেবল ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা পরিষেবা প্রদান করা হয় না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। আমরা বিশ্বাস করি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় আমাদের বিস্তারিত অবস্থান জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন, যেখানে অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ ও সেলফ-এক্সক্লুশন সম্পর্কেও তথ্য দেওয়া আছে।

নীতিতে পরিবর্তন

tk ok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা লগইনের সময় সাইটের মধ্যে নোটিশের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে। হালনাগাদের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

আমাদের পরিষেবার অন্যান্য শর্ত ও বিধিমালা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতায় অনেক প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা অনুরোধের জন্য নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপের মাধ্যমে ২৪/৭ সরাসরি সাপোর্ট, বাংলা ও ইংরেজিতে।
• ইমেইল: [email protected]

ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রদান করতে হবে। অনুরোধ পাওয়ার পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।